AFTER SALES ENGINEER – SPECIALISTA RICAMBI

Author: Monster Job

• Azienda strutturata – Progettazione di Impianti industriali customizzati
• Elevata autonomia nella gestione di progetti in ambito After Sales

Il nostro cliente

Il nostro cliente è un importante Gruppo Industriale metalmeccanico, leader dei mercati internazionali nella produzione di Impianti e macchinari industriali ad alto valore de impatto tecnologico

Ruolo

La risorsa, a riporto del Responsabile del Dipartimento si occuperà di garantire supporto tecnico al cliente in ambito After Sales, assicurando una comunicazione e un trasferimento delle informazioni all’interno dell’azienda e facilitando il processo di evasione degli ordini.

Avrà la responsabilità di gestire gli ordini dei pezzi di ricambio dei clienti e elaborare gli ordini all’interno del sistema ERP in tutte le fasi del progetto, compresa la preparazione delle distinte base, il follow-up del progetto, le tempestive notifiche al cliente riguardo alla disponibilità delle merci per la spedizione e la coordinazione collaborativa con il reparto contabilità per la fatturazione.

• raccolta dell’esigenza di ricambistica e formulazione dell’offerta, in linea con la policy aziendale;
• interfaccia attiva con l’ufficio tecnico per un confronto sull’esigenza e la corretta identificazione del componente;
• interfaccia attiva con la divisione After Sales per esigenze di ricambio in fase di installazione, revisione e/o manutenzione delle macchine;
• elaborazione dell’ordine all’interno del sistema ERP in tutte le fasi del progetto, compresa la preparazione delle distinte base
• supporto tecnico al cliente, definendo efficaci strategie di assistenza (anche preventiva) ed impostando piani di manutenzione del prodotto;
• gestione delle giacenze a sistema del magazzino ricambi, inserimento dell’ordine e/o notifica dell’esigenza alla produzione;
• gestione della documentazione tecnica (presentazioni tecniche, presentazioni tecniche commerciali, supporti software ed applicazioni, etc.), assicurando un’adeguata manutenzione dei prodotti e un’efficace assistenza al Cliente;
• interfaccia, se necessario, con le funzioni aziendali per garantire un completo servizio al Cliente e permettere di ottenere alti livelli di Qualità e Serviceability del prodotto.

Il candidato prescelto

Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:

• Diploma o Laurea ad indirizzo meccanico;
• Esperienza pregressa nella mansione e/o in mansioni analoghe o in ruoli strategici di procurement tecnico di materiale tecnico e/o in ambito gestione della ricambistica in realtà con macchine/impianti su commessa
• Conoscenza del disegno tecnico 3D
• Esperienza nella creazione/gestione della distinta base materiali
• Buona conoscenza di sistemi ERP
• Buone capacità negoziali e di gestione del cliente
• Inglese fluente

Completano il profilo buona capacità di Problem Solving, Comunicazione e Resilienza

Cosa comprende l’offerta

Ottima opportunità di carriera in ambito After Sales.

Job ref: JN-012024-6315541