1.1 Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout consommateur client du site monimega.com (ci-après désigné un "Client" ou "vous") et l'entreprise individuelle Monimega, dont le siège est situé au 143, Via Tommaso Campanella - 88100 Catanzaro et immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Catanzaro sous le numéro 189691 ; numéro de TVA Intra-communautaire IT 03178140798 (ci-après désignée "Monimega" ou "nous") éditant le site internet : http://www.monimega.com (ci-après le "Site").
Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et Monimega. Elles remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Monimega peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation du Site www.Monimega.com y figurant.
1.2 Pour toute commande effectuée auprès d'un tiers marchand partenaire de Monimega présent sur le Site et identifié comme tel, les conditions de vente applicables à ladite commande seront celles du marchand partenaire accessibles sur la fiche de ce dernier figurant sur le Site. Vous devrez en prendre connaissance et formellement les accepter afin de finaliser votre commande auprès du marchand partenaire de Monimega. Il vous appartiendra également de prendre connaissance et d'accepter les Conditions d'Utilisation de la Plateforme expliquant le rôle d'intermédiaire de Monimega entre vous et le marchand partenaire.
2. Passer commande
Contacts
Il peut appeler le numéro +39 366 3899821 (du lundi au vendredi de 10 à 18, italien et anglais seulement), le Chat sur le site (français, anglais et italien) ou via Skype (français, anglais et italien - contact monimega)
Pour toute information vous pouvez également écrire à:
support@monimega.com
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition:
Internet sur le Site 24/24h et 7/7j @ http://monimega.com/eu/fr/
Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l'ensemble des consommateurs, votre commande peut faire l'objet d'une validation préalable par nos services. Cette validation déclenche l'envoi de la préparation de votre commande.
3. Prix
Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client au fur et à mesure de ses choix de produits et du mode de livraison sélectionné. Leur montant total lui est indiqué à la fin du processus de commande, en supplément du prix des produits sélectionnés, avant confirmation de son acceptation par le Client.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande.
Nous vous informons qu'en cas d'affichage d'un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique.), la commande -même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.
4. Disponibilité
Monimega s'engage à honorer votre commande dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous rembourserons, si vous le souhaitez, le prix correspondant à ce produit et ce, dans un délai maximum de 30 jours suivant votre règlement.
5. Paiement
5.1 Modes de paiement proposés
Monimega met à votre disposition plusieurs modes de paiement :
Règlement par PayPal, par carte de crédit/débit Visa, Mastercard et Maestro : le débit est effectué au moment de la confirmation de votre commande. Paiement par virement bancaire
5.2 Sécurité des paiements
Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le système de sécurité "Secure Socket Layer" qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission.
Nous vous informons aussi que Monimega vérifie la fiabilité des informations saisies par vos soins lors de l'enregistrement d'une commande.
Cette démarche s'inscrit dans notre volonté de lutter contre les fraudes aux modes de paiement sur internet et protéger ainsi l'ensemble des consommateurs.
Par conséquent, notre service de prévention des fraudes pourra vous demander, dans certains cas, des informations complémentaires (telles que : copie de pièce d'identité, justificatif de domicile,...) afin de valider votre achat et expédier ainsi votre colis.
Dans ce cas, afin d'assurer l'expédition de votre commande dans les délais prévus, nous vous recommandons d'indiquer un numéro de téléphone où vous serez facilement joignable, et de confirmer les informations saisies ou renvoyer les documents demandés dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez éviter d'avoir à nous communiquer de telles informations, nous vous recommandons de procéder à un règlement par un autre mode de paiement qu'une carte bancaire ou de crédit.
Sauf suspects intervenus ou directives de la Banque, vous disposez de 60 jours à compter de la date de paiement pour fournir les données requises.
Si vous choisissez de payer par carte de crédit et il y avait des doutes raisonnables quant à la validité de vos coordonnées et, selon le cas, les documents que vous avez envoyés, et votre comportement est inhabituel, il vous sera demandé de contacter votre banque, qui doit envoyer un email officielle (à support@monimega.com) de son domaine internet qui stipule que vous êtes bien le propriétaire du compte et que vous avez fait l'achat régulier avec votre carte de crédit personnelle, ou vous fournir une adresse de courriel de l'agent appartenant au domaine de l'internet bancaire sur lequel Monimega peut demander les mêmes informations. Ou vous aurez à attendre les directives de la banque pour le remboursement en temps opportun, après que l'origine de la transaction sera établie.
Étant donné que ces communications seront faites par courrier électronique, Monimega suggère d'ajouter l'adresse e-mail support@monimega.com à vos contacts (expéditeurs de confiance) au sein de votre client de messagerie pour éviter vos e-mails pour être inclus dans le dossier spam.
5.3 Paiements hors TVA (VIES)
Si le client de l'entreprise avec TVA enregistré auprès de VIES aime la livraison à une adresse différente de celle enregistrée dans la base de données VIES de l'Union européenne, le client est tenu de fournir une copie d'un document d'identité en couleur de haute qualité ( un scan ou une photo) et un certificat de la chambre de commerce.
6. Livraison
6.1 Lieux de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la passation de commande.
Dans le cas où vous voudriez faire livrer les produits commandés dans un autre pays où Monimega est présente, nous vous invitons à passer votre commande sur le site du pays concerné (par exemple : pour une livraison en Espagne, sur le site accessible à l'adresse : http://www.monimega.com/eu/es/).
C'est donc le pays de livraison qui détermine votre site d'achat.
Monimega n'assure pas la livraison dans les boîtes postales et sur les bases militaires.
6.2 Délais de livraison
Lorsque l'article est affiché en stock sur le Site, la date de livraison est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :
le délai d'expédition (24 à 48 h) : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement (cf. Article 5.2 « Sécurité des paiements ») + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.le délai de livraison de votre colis par le transporteur selon le mode de livraison choisi par vos soins sur le Site. La date limite de livraison de votre commande vous sera communiquée sur le Site avant la confirmation de votre commande ainsi que dans le récapitulatif qui vous sera adressé par courrier électronique.
Dans certaines périodes de l'année (par exemple, le contexte de Noël), les livraisons peuvent être retardées par rapport aux délais de livraison habituels, en raison de la surcharge des transporteurs, ce qui est indépendant de la volonté de Monimega.
6.3 Modes de livraison
Monimega vous propose plusieurs modes de livraison.
6.4 Frais de livraison
Les frais de livraison sont fonction du mode de livraison choisi par le Client et calculés sur la totalité de la commande. Ils seront indiqués au Client à la fin de sa commande avant confirmation de cette dernière par ses soins.
6.5 Réception
A la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.
Nous vous recommandons de nous adresser ces réserves dans les meilleurs délais.
Monimega met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de votre commande. Cependant, en cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, le Client est invité à le signaler auprès de Monimega afin qu'une enquête soit menée, celle-ci pouvant prendre plusieurs jours.
En tout état de cause, en cas de retard de livraison supérieur à 30 jours au regard de la date limite de livraison annoncée, non dû à un cas de force majeure, vous avez la possibilité d'annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception. Nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours suivant votre demande.
7. Retours (ne s'applique pas entre les entreprises)
Les clients qui enregistrent une adresse de livraison qui correspond au siège d'une entreprise et/ou avec une référence claire à entreprise sont considérés comme des entreprises et le droit de rétractation n'est pas accordé.
7.1 Modalités générales
Le droit de rétractation s'exerce par l'envoi, dans les 14 jours suivant la réception des produits, d'un avis écrit à Monimega par lettre recommandée avec accusé de réception.
Le retour des produits pourra se faire via le transporteur de votre choix, dans les 14 jours suivant la réception. Il est cependant fortement recommandé de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire, le cas échéant, une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits afin de vous prémunir contre toute perte ou avarie de ceux-ci.
Nous vous invitons à retourner vos produits à l'adresse "Monimega di Monizza Alessio - Viale Tommaso Campanella 143 - 88100 Catanzaro (CZ) Italie". Le client privé a le droit de annuler la commande si la commande n'est pas en préparation, et si a payé avec une carte de crédit ou de débit le coût de gestion pour annulation et remboursement est € 0,77, si la commande a été payée par virement bancaire est € 1. En outre, le droit de rétractation est exclu même si Monimega a fourni au client un logiciel numérique par téléchargement ou installation, en envoyant des fichiers et des instructions par d'autres moyens, y compris des messages électroniques envoyés à l'adresse de courrier enregistrée par l'acheteur au moment de l'achat.
7.2 Retour d'un produit non conforme
Si vous constatez que le produit reçu n'est pas conforme au produit commandé ou à la description qui en est faite sur le Site, vous pourrez demander sa réparation ou un échange. Les frais de retour seront alors à notre charge, si nous sommes responsables de l'erreur. Monimega n'est pas responsable des erreurs du fabricant dans la description des produits sur leurs sites Web ou sur les sites Web des partenaires officiels ou pour le manque d'informations adéquates du fabricant.
Si la réparation ou le remplacement s’avèrent impossibles, le Client pourra rendre le produit et se faire restituer le prix correspondant.
Les produits proviennent d'une excellente distribution européenne (italienne). Remarque sur les appareils mobiles: si l'ordinateur portable est équipé d'un clavier, la disposition du clavier est QWERTY italienne, si non expressément spécifié sur la page du produit.
Si le client est un consommateur privé, Monimega envoie gratuitement des autocollants français AZERTY. La prise électrique des ordinateurs portables est presque toujours à 2 broches, ou du type Schuko européen. Dans de rares cas, la prise électrique pourrait être italienne avec 3 pôles. Si Monimega en a connaissance en quelque sorte, un adaptateur est proposé gratuitement au consommateur privé. Dans presque tous les cas, les fabricants ne communiquent aucune information sur la disposition du clavier et la prise électrique parce qu'il n’ya pas d’obligation et le marché de l’Union Européenne est défini comme libre et unique. Le détaillant peut signaler des informations telles que publiées par les fabricants. Nous n'acceptons pas les retours de produits délicats tels que les processeurs avec une boîte ouverte.
8. Garantie des produits
Les produits proposés à la vente sur le Site sont assortis de plusieurs types de garanties commerciales définies ci-après. Il est précisé que la souscription par le Client de telles garanties commerciales ne fait pas obstacle à l'application pour tout le matériel vendu par Monimega sur le Site, qu'il soit neuf ou d'occasion, de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions légales suivantes :
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rend impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminue tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Quel que soit le problème concernant votre article, nous vous recommandons de joindre avec l'article défectueux le bon de garantie de celui-ci qui vous avait été fourni lors de sa livraison et un bon de retour que vous trouverez dans le compte.
Nous vous rappelons par ailleurs que la garantie légale pourrait ne pas s'appliquer ou s'appliquer partiellement dans certains cas tels que :
la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, foudre, fluctuation de courant, oxydation, présence de sable...),la faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur,l'utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil.
Dans le cas d'un contrat de vente entre sociétés (B2B), la garantie est gérée par le fabricant et Monimega n'assume aucune responsabilité sauf en raison de l'évaluation du cas spécifique et de tout accord entre les parties pour la réalisation de la pratique.
8.1 Garanties commerciales fournies par les constructeurs des produits (produit en panne)
Outre les garanties légales, certains biens vendus sur le Site bénéficient de la garantie constructeur dont l'étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.
Généralement, les garanties constructeur ne couvrent pas :
le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture.) ;l'utilisation anormale ou non conforme des produits ;les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par le constructeur ;les dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant, oxydation, présence de sable.).Nous vous invitons en conséquence à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits et les termes exacts des garanties constructeur dont les produits peuvent être assortis.
Dans tous les cas, Monimega ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.
Lorsque la garantie constructeur n'est pas applicable, la réparation fera l'objet d'un devis établi par le constructeur. Des frais administratifs pourront vous être facturés par le constructeur au cas où vous demanderiez le renvoi de votre produit sans les réparations proposées par ce devis. Vous pourrez également choisir d'abandonner votre produit sans frais supplémentaires.
Vous disposez de 3 mois pour accepter ou refuser le devis ainsi établi, et payer les éventuels montants dus. Passé ce délai, le devis sera considéré comme refusé et le matériel abandonné, sans qu’aucun dédommagement ne puisse être demandé.
Tout produit ne pourra faire l’objet de plus de deux envois successifs au client par notre service après-vente. En cas d’échec de ces deux envois (colis refusé, livraison impossible…), le produit sera laissé à la disposition du client au Centre Logistique de Monimega pendant 3 mois. Passé ce délai, le matériel sera considéré comme abandonné et Monimega pourra en disposer de plein droit, et procéder à sa destruction, sans qu’aucun dédommagement ne puisse être demandé.
9. Litige et responsabilité
Règlement en ligne des litiges → https://ec.europa.eu/consumers/odr
Le présent contrat est soumis au droit italienne et de l'Union Européenne.
Monimega ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure telle que définie par les tribunaux ; en cas de faute du Client ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.
10. Protection des données à caractère personnel
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, ainsi que l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraîne l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes Conditions Générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site. Vous autorisez ainsi Monimega à collecter, traiter et utiliser les informations vous concernant.
Monimega est seule détentrice des informations vous concernant. En cas de vérification/validation du paiement, en demandant des scans ou des photos, Monimega ne peut pas envoyer vos données à des tiers ou les utiliser à d'autres fins que la validation. Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès de Monimega afin de savoir quelles informations vous concernant sont détenues par Monimega, de vous opposer à leur traitement, de les faire modifier ou supprimer et ce, en contactant le service client.
Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le Site, Monimega et ses partenaires commerciaux peuvent vous envoyer par courrier électronique des informations dans le cadre d'opérations promotionnelles précises et ponctuelles. Ces partenaires sont spécialement choisis par Monimega en fonction de la qualité de leurs produits et services.
Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces courriers électroniques à tout moment en cliquant ici ou sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques qui vous seront adressés.
Nous vous informons, par ailleurs, que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur. Ces informations nous servent à générer des statistiques d'audience du Site et à vous proposer des produits selon les articles que vous avez déjà sélectionnés lors de vos précédentes visites. Un message d'alerte vous demande, au préalable, si vous souhaitez accepter les cookies.
Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles vous concernant.
Section VIDEO sur les pages produits
Dans certains cas, les vidéos proposées par YouTube sont affichées sur les pages produits. Le client utilise les services de l'API YouTube et les utilisateurs acceptent d'être liés par les conditions d'utilisation de YouTube.
GDPR - GESTION DONNÉES PERSONNELLES
Les cookies pour la boutique en ligne sont uniquement fonctionnels.
Cela signifie qu'ils sont utilisés pour enregistrer des produits dans le panier et se souvenir de leurs choix. Ces cookies sont supprimés automatiquement après 48 heures.
En outre, pour les cookies d'analyse, qui ne sont utilisés que pour évaluer les statistiques, nous vous informons que le DNT dans le navigateur ( « Do Not Track ») est respecté et par le bouton « GESTION DONNÉES PERSONNELLES » dans votre compte client ou formulaire de contact ou e-mail, les utilisateurs enregistrés comme des clients peuvent demander à tout moment la liste des données enregistrées et aussi leur correction ou annulation.
La suppression ou la correction des données, cependant, ne peut avoir lieu après une commande déjà placé suivi un paiement régulier, jusqu'à la conclusion du contrat de vente, qui se termine par l'apparition de la livraison des produits par le courrier, à moins que Monimega demande des éclaircissements sur des adresses inexactes, pour s'assurer que le courrier n'a pas de problèmes au moment de la livraison.