Condizioni Generali
Le condizioni generali di vendita descritte di seguito disciplinano solo il rapporto contrattuale tra tutti gli utenti della pagina Web Monimega.com e il venditore, che è l'impresa individuale italiana Monimega di Alessio Monizza, con sede legale in Catanzaro (Italia) alla Via Tommaso Campanella 143, registrata con il numero 189691 nel registro di commercio di Catanzaro, numero di partita IVA 03178140798 e proprietaria del portale Monimega.com. Monimega può occasionalmente modificare i termini delle condizioni generali, quindi è consigliabile che vengano lette ad ogni visita sul sito Monimega.com. Questi cambiamenti sono applicabili a partire dalla pubblicazione su Internet e non si possono applicare ai contratti conclusi in precedenza. Ogni acquisto sul sito è regolato dalle condizioni generali applicabili al momento dell'ordine. Si considera che una volta che abbiate fatto un ordine, le condizioni di vendita saranno accettate senza riserve, dopo averle lette. Accedendo al sito, l'utente accetta di rispettare i Termini e le regole d'uso in esso contenute.
Informazioni e Servizi
Contatti
E' possibile contattare telefonicamente Monimega al numero 366/3899821 (Lun-Ven dalle 10 alle 18) , via chat direttamente sul sito o via Skype (contatto monimega)
Per qualsiasi informazione potete anche scrivere a:
Spedizione
Il servizio di spedizione è gratuito con corriere TNT, a pagamento con quota fissa tramite BRT:
La consegna dei prodotti disponibili avverrà entro 1-5 GIORNI LAVORATIVI dalla ricezione del pagamento. In caso di eventuali ritardi e/o problemi di consegna, il cliente riceverà una comunicazione nelle 48h successive alla data di spedizione mediante mail all'indirizzo indicato.
Tutte le spedizioni sono assicurate per l'intero valore della merce.
In particolari periodi dell'anno (es. contesto natalizio) le consegne potrebbero subire ritardi dovuti ad eventuale sovraccarico dei corrieri e ciò è indipendente dalla volontà di Monimega, essendo la spedizione un servizio esterno.
Ogni pacco spedito da Monimega viene accuratamente imballato per proteggere i prodotti dai danneggiamenti dovuti al trasporto, sigillandolo con nastro adesivo.
Al momento della consegna del collo, ti chiediamo di controllarne attentamente le condizioni ed il contenuto in presenza del fattorino. Teniamo a informarti, inoltre, del fatto che, in caso di reclamo, non sarà possibile aggiungere la menzione “su riserva di disimballaggio” sulla bolletta di consegna. Se, al momento della consegna, il tuo collo presenta tracce visibili d'apertura e/o di deterioramento, ti invitiamo a rifiutarlo. Utilizza la bolletta di consegna del corriere per indicare le degradazioni constatate, attraverso “riserve manoscritte” dettagliate, datate, esplicite e seguite dalla tua firma. Nel caso in cui accetti il collo senza riserve o che quest’ultimo ti sia recapitato in tua assenza, t’invitiamo a contattare immediatamente il corriere incaricato della consegna per compilare un riepilogo delle degradazioni constatate.
Sezione VIDEO sulle pagine dei prodottiIn alcuni casi, dei video offerti da YouTube vengono mostrati sulle pagine dei prodotti. Il client utilizza i servizi API di YouTube e gli utenti accettano di essere vincolati dai Termini di servizio di YouTube.
Pagamento sicuro
Monimega mette a disposizione del cliente 2 metodi di pagamento:
1. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO 2. Carte di credito o di debito + PayPal
BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Dovrà essere effettuato entro e non oltre 4 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, pena l'annullamento dell'ordine.
Intestazione Bonifico Bancario
INTESTATARIO: MONIMEGA DI MONIZZA ALESSIO
IBAN: IT93B0306904439100000014686
BIC: BCITITMM
Intesa Sanpaolo
Nella causale dell'ordine siete pregati di inserire il numero d'ordine
CARTA DI CREDITO o DEBITO VISA, MASTERCARD, MAESTRO
Per ragioni di sicurezza e prevenzione delle frodi, Monimega si riserva il diritto di chiedere, in alcuni casi, informazioni aggiuntive all'utente (es. copia di un documento d'identità, di una bolletta per verificare il domicilio, un numero di telefono corretto).
A meno di intervenuti sospetti o direttive della banca, l'utente ha 60 giorni di tempo per fornire i dati richiesti.
Se scegli di pagare tramite carta di credito e ci fossero ragionevoli dubbi sulla validità dei dati del tuo conto e, a seconda del caso, dei documenti che hai inviato, ed il tuo comportamento appare insolito, ti verrà richiesto di contattare la tua banca, la quale dovrà inviare una email ufficiale (a support@monimega.com) dal suo dominio internet in cui si afferma che sei effettivamente il proprietario del conto e hai effettuato regolare acquisto con la tua carta di credito personale, o fornirti un'email di un agente sul dominio internet appartenente alla banca a cui Monimega può richiedere le stesse informazioni. Oppure si dovrà attendere le direttive della banca per ottenere il rimborso al momento opportuno, dopo che verrà accertata la provenienza della transazione.
Dato che queste comunicazioni avverranno tramite email, Monimega ti consiglia di aggiungere la email support@monimega.com ai tuoi contatti (mittenti attendibili) all'interno del tuo client di posta elettronica, per evitare che le email vengano inserite nella cartella spam.
Privacy
I dati personali dell’utente saranno utilizzati da Monimega nel rispetto dei principi di protezione della privacy
stabiliti dal decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 e dalle altre norme vigenti in materia.
La presente informativa riguarda i dati personali inviati dall’utente al momento della registrazione, quelli ricavati dalle visite/navigazioni nel nostro Sito e quelli ricavati dagli eventuali incontri personali con il Cliente.
Monimega sottopone i dati personali degli utenti a tutte le operazioni di trattamento individuate dalla L. 196/03 – ovvero, alla raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione ed ogni altra operazione utile alla fornitura dei servizi richiestici, ivi compresa la comunicazione a terzi, ove necessaria – prevalentemente con modalità automatizzate ed informatizzate.
Tali dati potranno anche essere organizzati in banche dati o archivi. In particolare, le finalità del trattamento dei dati personali sono le seguenti:
1. fornire i servizi previsti;
2. fornire le informazioni e/o offerte sui servizi che Monimega ritiene di interesse per l'utente, senza che ciò determini la cessione dei dati personali a soggetti terzi.
Monimega si impegna a non cedere mai i dati dei propri Clienti a terzi;
3. verificare la qualità dei servizi offerti, anche offrendo servizi post-vendita;
4. provvedere a tutti gli eventuali adempimenti contabili e fiscali;
5. soddisfare indagini di mercato e statistiche, marketing e preferenze sui prodotti;
6. risalire ad autori di eventuali illeciti solo in caso di specifiche richieste e per conto delle autorità competenti.
Il Cliente potrà accedere ai propri dati in qualsiasi momento ed esercitare i diritti di cui all'art. 7 D. lgs 196/2003 e nel REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO, a decorrere dalla data 25 maggio 2018.
Il conferimento dei dati obbligatori ed il relativo trattamento per le finalità sopra indicate sono strettamente funzionali all'esecuzione dei servizi indicati.
L’eventuale rifiuto dell’utente a fornire tali dati o l’eventuale rifiuto di consentire al loro trattamento comporterà l’impossibilità di usufruire del servizio offerto da Monimega.
Monimega informa che, ai sensi dell’art. 7 del D. lgs 196/2003 e del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO, a decorrere dalla data 25 maggio 2018, gli utenti hanno diritto di:
1. conoscere l’esistenza di trattamenti di dati che li riguardano;
2. essere informati degli estremi del titolare e responsabile del trattamento;
3. ottenere a cura del titolare del trattamento: la conferma dell’esistenza di dati personali, la comunicazione dei medesimi e della loro origine, nonché della logica e delle finalità del trattamento;
4. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco di dati trattati in violazione della legge;
5. l’aggiornamento, la rettificazione e l’integrazione
dei dati;
6. l’attestazione che le operazioni di cui al precedente punto sono state portate a conoscenza di coloro a cui i dati sono stati comunicati e/o diffusi;
7. opporsi, in tutto o in parte, per legittimi motivi al trattamento;
8. modificare il proprio consenso, opponendosi successivamente, in tutto o in parte, al trattamento;
L’utente, inoltre, avrà sempre diretto accesso via web ai propri dati, come in possesso di Monimega, attraverso i propri codici di accesso al pannello di controllo.
L’utente in questo modo potrà chiedere di integrare, modificare o cancellare i dati, in qualsiasi momento e sotto la propria responsabilità.
Nel caso in cui ci sia una verifica/convalida di pagamento per cui scansioni o foto di documenti vengano richiesti, Monimega non può fornire questi dati a terzi o usarli per altri scopi che esulino dal processo di convalida.
Garanzia
I prodotti acquistati da utente privato hanno garanzia valida in Italia da 12 a 36 mesi (dipende dal produttore), mentre tutti i prodotti acquistati con Partita Iva (anche lavoratori autonomi), godono per legge di una garanzia valida 12 mesi.
Tutti i prodotti acquistati su Monimega, godono della garanzia rilasciata, come per legge, direttamente dalla casa produttrice. Ragion per cui, in caso di malfunzionamento, spetterà all'utente finale procedere a contattare il servizio di assistenza secondo le modalità riportate nella garanzia ( Monimega rimane comunque a disposizione per qualsiasi evenienza tramite email di assistenza: support@monimega.com )
Infatti, il prodotto dovrà essere portato al centro di assistenza indicato dalla casa madre accompagnato dalla fattura d'acquisto e da una breve descrizione del difetto, manualistica, drivers, cd allegati ed imballo originale integro.
Nell'eventualità l'oggetto dovesse arrivare già guasto, il cliente finale può richiedere la sostituzione dell'oggetto con uno di pari caratteristiche entro i 7gg successivi alla ricezione della merce. Superati i giorni necessari per richiedere la sostituzione della merce il cliente dovrà rivolgersi direttamente alla casa produttrice dell'oggetto per effettuare la riparazione sullo stesso.
Nel caso di contratto di vendita tra aziende (B2B), la garanzia è gestita dal produttore e Monimega non si assume alcuna responsabilità se non in seguito a valutazione del caso specifico e relativo eventuale accordo tra le parti per l'espletamento della pratica.
Contratto d'Acquisto
Condizioni generali e particolari di contratto
1. Privacy
Monimega assicura che le informazioni che verranno richieste all’Utente nella procedura per il completamento dell’ordine saranno esclusivamente quelle necessarie ad evadere l’ordine dell’Utente.
Il rispetto della Privacy dell’Utente è la garanzia della serietà di Monimega in pieno accordo con la L. 196/2003 e con le previsioni dettate dalla direttiva 95/46/CE del Parlamento Europeo relativa alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e della circolazione dei dati, dalla direttiva 97/66/CE per la tutela della privacy nelle telecomunicazioni; dalla direttiva 97/07/CE e dal D.Lgs. 185/99 per la protezione dei consumatori nei contratti a distanza; dalla direttiva 00/31/CE per il commercio elettronico; dal D.Lgs. 70/2003 in tema di commercio elettronico e dal REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO, a decorrere dalla data 25 maggio 2018.
2. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito Monimega sono espressi in Euro iva inclusa.
Il prezzo di acquisto dei prodotti in vendita sul Sito Monimega è quello indicato al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Utente.
E’ espressamente escluso che eventuali variazioni del prezzo dei prodotti, intervenute successivamente al perfezionamento dell’ordine, possano variare il prezzo di vendita di prodotti già ordinati: la riduzione del prezzo dei prodotti non potrà riflettersi, pertanto, sugli ordini già perfezionatisi.
3. Recesso (non si applica tra aziende)
I clienti che per la consegna registrano un indirizzo che corrisponde alla sede di un'azienda/impresa e/o con chiaro riferimento ad azienda/impresa sono considerati come clienti aziendali ed il diritto di recesso non viene concesso.
In attuazione della direttiva 2011/83/Ue, Monimega comunica che l’Utente può esercitare il diritto di recesso entro giorni 14 lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Il diritto di recesso si esercita con la ricezione da parte di Monimega, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Il prodotto che l’Utente intende restituire dovrà essere integro e funzionante in ogni sua parte che lo compone, negli eventuali accessori, nell’aspetto e nel suo imballo originale: il termine essenziale per restituire il prodotto è di giorni 14 lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene medesimo. L'indirizzo per la restituzione dei prodotti è:
"Monimega di Monizza Alessio - Viale Tommaso Campanella 143 - 88100 Catanzaro (CZ)"
E' escluso il diritto di recesso per gli Utenti che abbiano concluso un contratto avente ad oggetto la fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, quando siano stati aperti dal consumatore, oltre a componenti delicati come processori. Inoltre, è escluso il diritto di recesso anche nel caso in cui Monimega abbia fornito al cliente un software digitale tramite download oppure installazione eseguita, invio files ed istruzioni con altri mezzi, tra cui messaggi di posta elettronica (e-mail) inviati all'indirizzo di posta registrato dal compratore all'atto dell'acquisto.
Monimega si riserva di controllare la merce ritornata, nella sua integrità e completezza, prima di dare corso al rimborso, qualora la stessa non risultasse integra nella forma, nel contenuto o, comunque, non più in condizioni di essere rimessa in commercio, il diritto al rimborso non verrà riconosciuto. Monimega non è responsabile per eventuali errori dei produttori nella descrizione dei prodotti sui loro siti web o sui siti di partners ufficiali o per la mancanza di informazioni adeguate da parte del produttore. Il cliente privato ha il diritto di annullare l'ordine se l'atto di preparazione non è ancora stato espletato e, se l'ordine è stato pagato con carta di credito o di debito, la commissione di gestione per la cancellazione ed il rimborso è di € 0,77 mentre se l'ordine è stato pagato tramite bonifico bancario è di € 1.
4. Prodotti difettosi
Nel caso in cui l’Utente dovesse ricevere prodotti non conformi a quelli richiesti nell’ordine di acquisto ovvero danneggiati o difettosi, dovrà darne immediata comunicazione a Monimega, comunque entro il termine massimo di giorni 3 dal momento in cui la merce è stata ricevuta.
L’eventuale comunicazione successiva al predetto termine, nonché ogni eventuale e conseguente richiesta, non sarà accettata.
5. Danni procurati dal vettore e/o visibili al momento della consegna
I danni visibili alla merce debbono essere comunicati e contestati direttamente al vettore contestualmente alla consegna della merce.
I danni non visibili ma causati dal trasporto debbono essere comunicati e contestati direttamente quando vengono riscontrati ed, in ogni caso, entro il termine massimo di giorni 3 al ricevimento della merce.
6. Pacchi non ritirati
Le spese necessarie per il deposito dei pacchi non ritirati presso il vettore sono integralmente a carico dell’Utente, che dovrà saldare tali spese contestualmente al ritiro delle merci.
7. Rimborsi
Nel caso in cui intervenga il recesso dell’Utente, le somme versate da quest’ultimo verranno riaccreditate al medesimo entro giorni 30 dalla conoscenza che Monimega avrà dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente.
Nel caso in cui intervenga il recesso di Monimega, il rimborso sarà effettuato entro giorni 15 dalla data del recesso.
Accettata la richiesta di recesso dell’Utente, Monimega procederà con un bonifico bancario all’intestatario ed alle coordinate bancarie che l’Utente dovrà specificare nella lettera di recesso.
Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità della merce da restituire.
8. Reclami
Eventuali reclami potranno essere rivolti dall’Utente a Monimega tramite la posta dedicata: support@monimega.com
Risoluzione online delle controversie → https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Foro Competente
Per qualsiasi controversia dovesse insorgere per ciò che concerne la validità, l’interpretazione e l’esecuzione del presente contratto, è la legge a stabilire il Foro competente.
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La cancellazione o la rettifica dei dati, però, non può avvenire dopo un ordine già effettuato a cui segue un regolare pagamento, fino a conclusione del contratto di vendita, che termina nel momento in cui avviene la consegna dei prodotti da parte del corriere, a meno che Monimega non chieda delucidazioni su eventuali indirizzi inesatti, per fare in modo che il corriere non abbia problemi al momento della consegna.
11. Rinvio
Per tutto quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni generali di contratto valgono, in quanto applicabili, le norme di cui al vigente codice civile, nonché quelle di cui alle specifiche normative di settore indicate nelle presenti condizioni.
Contrassegnando la casella “accetto”, l’Utente accetta senza riserva alcuna le condizioni generali e particolari di contratto sopra specificato.