Author: Monster Job
- Azienda strutturata – Progettazione di Impianti industriali customizzati
- Elevata autonomia nella gestione di progetti in ambito After Sales
Il nostro cliente
Il nostro cliente è un importante Gruppo Industriale metalmeccanico, leader dei mercati internazionali nella produzione di Impianti e macchinari industriali ad alto valore de impatto tecnologico
Ruolo
La risorsa, a riporto del Responsabile del Dipartimento si occuperà di garantire supporto tecnico al cliente in ambito After Sales, assicurando una comunicazione e un trasferimento delle informazioni all’interno dell’azienda e facilitando il processo di evasione degli ordini.
Avrà la responsabilità di gestire gli ordini dei pezzi di ricambio dei clienti e elaborare gli ordini all’interno del sistema ERP in tutte le fasi del progetto, compresa la preparazione delle distinte base, il follow-up del progetto, le tempestive notifiche al cliente riguardo alla disponibilità delle merci per la spedizione e la coordinazione collaborativa con il reparto contabilità per la fatturazione.
- raccolta dell’esigenza di ricambistica e formulazione dell’offerta, in linea con la policy aziendale;
- interfaccia attiva con l’ufficio tecnico per un confronto sull’esigenza e la corretta identificazione del componente;
- interfaccia attiva con la divisione After Sales per esigenze di ricambio in fase di installazione, revisione e/o manutenzione delle macchine;
- elaborazione dell’ordine all’interno del sistema ERP in tutte le fasi del progetto, compresa la preparazione delle distinte base
- supporto tecnico al cliente, definendo efficaci strategie di assistenza (anche preventiva) ed impostando piani di manutenzione del prodotto;
- gestione delle giacenze a sistema del magazzino ricambi, inserimento dell’ordine e/o notifica dell’esigenza alla produzione;
- gestione della documentazione tecnica (presentazioni tecniche, presentazioni tecniche commerciali, supporti software ed applicazioni, etc.), assicurando un’adeguata manutenzione dei prodotti e un’efficace assistenza al Cliente;
- interfaccia, se necessario, con le funzioni aziendali per garantire un completo servizio al Cliente e permettere di ottenere alti livelli di Qualità e Serviceability del prodotto.
Il candidato prescelto
Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:
- Diploma o Laurea ad indirizzo meccanico;
- Esperienza pregressa nella mansione e/o in mansioni analoghe o in ruoli strategici di procurement tecnico di materiale tecnico e/o in ambito gestione della ricambistica in realtà con macchine/impianti su commessa
- Conoscenza del disegno tecnico 3D
- Esperienza nella creazione/gestione della distinta base materiali
- Buona conoscenza di sistemi ERP
- Buone capacità negoziali e di gestione del cliente
- Inglese fluente
Completano il profilo buona capacità di Problem Solving, Comunicazione e Resilienza
Cosa comprende l’offerta
Ottima opportunità di carriera in ambito After Sales.
Job ref: JN-012024-6315541